English · поиск · весь сайт

Партнерам

ИнформацияИнформационные выпускиПрайс-листыРекламные материалыТиповая система качества франчайзи ТСКФ. ISO 9000Техническая поддержка партнеровКонференцииВеб-cтраницы партнеровЗаказ товара

Экзамены

1С:Профессионал1С:СпециалистВыездные аттестацииРасписание экзаменов 1С:Специалист в регионах

Курсы

Учебный центр N 1Учебный центр N 2Учебный центр N 3Выездное обучение / онлайн вебинары

ГлавнаяИнформация для партнеров

Правила регистрации 1С:ИТС для партнеров фирмы "1С"

• Подготовка к регистрации 1С:ИТС: регистрационная карточка программы, анкета и купон на льготное сопровождение
• Купон на льготное сопровождение (1С:ИТС)
• Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС) в разделе технической поддержки партнеров
• Сроки регистрации льготного периода сопровождения (1С:ИТС)
• Регистрация льготного сопровождения программных продуктов, приобретенных в порядке апгрейда
• Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС) в разделе технической поддержки партнеров
• Подготовка файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
• Структура файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
• Шаблон файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
• Изменение параметров договора 1С:ИТС
• Изменение параметров договора 1С:ИТС в период льготного сопровождения
• Изменение параметров договора 1С:ИТС в период платного сопровождения
• Регистрация отказа от 1С:ИТС с помесячной оплатой
• Протокол регистрации файла-заявки на 1С:ИТС и счет
• Корректировка контактной информации пользователя 1С:ИТС с помощью кода 50 файла-заявки
• Варианты доставки партнерам
• Регламент изменения способа доставки (смена дистрибьютора)
• Регистрация 1С:ИТС для разноименных и одноименных программных продуктов фирмы "1С"
• ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА
• Состав ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА
• Информационные системы ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА
• Особенности регистрации ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА
• Правила регистрации ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в фирме "1С"
• Договор на сервис СЭО для пользователей продуктов экономического назначения фирмы "1С" для Украины
• Полезные интернет-ссылки и адреса e-mail для менеджера ИТС
• Интернет-ссылки
• Адреса e-mail
• Контакты по вопросам регистрации 1С:ИТС и правила составления запросов от партнеров

Подготовка к регистрации 1С:ИТС: регистрационная карточка программы, анкета и купон на льготное сопровождение

После продажи программного продукта "1С" партнеру фирмы "1С" необходимо зарегистрировать льготное сопровождение 1С:ИТС в фирме "1С", а затем - платный договор 1С:ИТС. Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается именно на ту организацию-пользователя, на которую зарегистрирована программа "1С" в фирме "1С". Передать права на пользование программой можно через линию технической поддержки фирмы "1С", отправив запрос на е-mail: hline@1c.ru . Подробнее о том, кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС регистрируется только на номер основной поставки "1С". Зарегистрировать 1С:ИТС на регистрационный номер дополнительной лицензии нельзя.

DVD-выпуски ИТС не являются франчайзинговым ассортиментом (исключением из этого правила является информационная система ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ, которая продается только фирмам-франчайзи).

Для того чтобы зарегистрировать льготное сопровождение 1С:ИТС в фирме "1С", партнерам фирмы "1С" нужно:

• Найти в коробке с программой пользователя регистрационную карточку;
• Заполнить совместно с пользователем в карточке регистрационную анкету;
• Заполнить совместно с пользователем купон на льготный период сопровождения (1С:ИТС);
• Отправить регистрационную анкету и купон на льготный период сопровождения (1С:ИТС) в фирму "1С" одним из следующих способов:
• по почте в конверте, который вложен в коробку с программным продуктом (почтовый адрес уже напечатан на конверте);
• передать своему дистрибьютору;
• лично принести в партнерский отдел фирмы "1С".
• Заполнить  заявку на регистрацию льготного периода сопровождения (1С:ИТС) одним из двух способов:
• Подготовить файл-заявку по установленному шаблону (ip00000.zip) и отправить в фирму "1С" на e-mail: itsrobot@1c.ru;
• Заполнить заявку на регистрацию льготного сопровождения на сайте фирмы "1С" в разделе технической поддержки партнеров.

Купон на льготное сопровождение (1С:ИТС)

Купон на льготный период сопровождения (1С:ИТС) должен быть обязательно зарегистрирован партнером в фирме "1С". Купон подтверждает право пользователя программного продукта фирмы "1С" на получение сопровождения в рамках льготного периода. Без регистрации купона в фирме "1С" DVD-выпуски ИТС партнерам не отгружаются.

При утере или порче купона он может быть восстановлен. Для этого партнер должен отправить запрос-заявление в фирму "1С" на е-mail: its@1c.ru. К заявлению на восстановление купона должна быть приложена копия накладной, подтверждающая покупку программного продукта у официального партнера фирмы "1С". После восстановления бумажная копия купона партнеру не выдается. Информация о восстановленном купоне вводится в систему регистрации и учета ИТС.

Обратите внимание! Купон может быть восстановлен не позднее чем через 6 месяцев после продажи программного продукта пользователю.

Вверх к содержанию ^

Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС)

После регистрации программы (анкета и купон) в фирме "1С" партнеру необходимо зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС).

По желанию пользователя на льготный период сопровождения могут быть зарегистрированы следующие информационные системы ИТС:

• ИТС ПРОФ
• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ
• ИТС МЕДИЦИНА

Информационную систему можно изменить после начала периода льготного сопровождения (1С:ИТС) со следующего выпуска ИТС. Для изменения информационной системы партнеру нужно прислать запрос на е-mail: its@1c.ru.

Обратите внимание! Для пользователей строительных конфигураций, имеющих право на оформление льготного ИТС, независимо от вида информационной системы, указанной в заявке, автоматически оформляется льготный ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ. Пользователь при этом ничего не теряет, а только приобретает, так как материалы информационной системы ИТС ПРОФ целиком включены в состав ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ.

Для пользователей программного продукта "1С: Управляющий" после продажи программы оформляется льготная Интернет-поддержка на 6 месяцев. DVD-выпуски информационных систем ИТС не отгружаются. Для активации льготной Интернет-поддержки партнер регистрирует в фирме "1С" файл-заявку, в поле "Вид 1С:ИТС" указывается код 70. Зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС) можно только на шесть выпусков.

Сроки регистрации льготного периода сопровождения (1С:ИТС)

Партнер может зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС) только в течение 6 месяцев с момента продажи программы "1С" пользователю. Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС) после указанного срока возможна только в исключительных случаях по уважительной причине (требуется предварительное согласование с фирмой "1С").

Период льготного сопровождения (1С:ИТС) зависит от способа приобретения программного продукта.

Если программный продукт приобретен в обычном порядке (не апгрейд), то льготное сопровождение оформляется на срок 6 месяцев.

Если программный продукт приобретен по схеме апгрейда, то льготное сопровождение оформляется на срок 3 месяца. Особенности регистрации льготного сопровождения в этом случае рассмотрены ниже в разделе "Регистрация льготного сопровождения программных продуктов, приобретенных в порядке апгрейда".

Регистрация льготного сопровождения программных продуктов, приобретенных в порядке апгрейда

С 1 января 2012 года при покупке программы в порядке апгрейда для российских пользователей устанавливается период льготного сопровождения равный трем месяцам (см. информационный выпуск № 14508 от 14 декабря 2011 г.) Одновременно с введением льготного обслуживания в течение трех месяцев фирма "1С" предлагает пользователям, купившим программу по апгрейду, альтернативный вариант сопровождения в льготный период - приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев. Таким образом, пользователи программ "1С:Предприятие", купившие программу в порядке апгрейда, могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения и получить либо три, либо четыре месяца льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев (договор льготного сопровождения на 12 месяцев при апгрейдах).

Каждый из двух возможных вариантов договора на льготный период сопровождения программных продуктов, приобретенных в порядке апгрейда, может быть зарегистрирован на следующие информационные системы ИТС:

• ИТС ПРОФ
• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ
• ИТС МЕДИЦИНА

Обратите внимание, что в период действия договора 1С:ИТС изменение выбранной схемы льготного сопровождения не допускается.

Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС) в разделе технической поддержки партнеров

В целях ускорения регистрации ПП партнер может зарегистрировать программу пользователя в разделе технической и информационной поддержки партнеров сайта "1С" (http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx). Одновременно с регистрацией программы в этом же разделе с помощью on-line формы можно зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС), включая ИТС УКРАИНА, ИТС Казахстан и ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ.

Вверх к содержанию ^

Подготовка файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС

Зарегистрировать в фирме "1С" льготный период сопровождения или платный договор 1С:ИТС может только партнер "1С" с помощью файла-заявки. Требования к заполнению файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС являются жестко регламентируемыми и обусловлены автоматическим вводом данных из файлов-заявок в систему учета 1C:ИТС фирмы "1С". Произвольные или некорректно заполненные файлы-заявки не регистрируются. Изменение структуры файла-заявки не допускается. Отправлять файлы-заявки на регистрацию 1С:ИТС партнеры должны на е-mail: itsrobot@1c.ru . Файлы-заявки, поступившие другими способами, к регистрации в фирме "1С" не принимаются.

Структура файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС

1. Файл-заявка представляет собой файл Microsoft Office Excel, созданный на основе шаблона ip00000.zip;
2. Наименование файла-заявки формируется по шаблону: "ip<первые 5 символов учетного кода партнера>.xls". Например, файл-заявка партнера с учетным кодом 00365—45 должен называться "ip00365.xls";
3. Каждому регистрационному номеру программы, на который регистрируется 1С:ИТС, соответствует отдельная строка файла-заявки. Количество регистрационных номеров в одном файле-заявке не ограничено;
4. Подлежат включению в файл-заявку:
• новые договоры 1С:ИТС;
• договоры 1С:ИТС, которые продлеваются на следующий срок;
• отказы от действующего договора 1С:ИТС;
5. Наименования и расположение полей файла-заявки не подлежат изменениям.

Обратите внимание! Прием файлов-заявок на регистрацию 1С:ИТС на текущий месяц завершается за 10 дней до выхода следующего DVD-выпуска ИТС. Партнеры должны согласовывать сроки регистрации файлов-заявок со своим дистрибьютором.

График выхода DVD-выпусков ИТС на год представлен на сайте фирмы "1С" в разделе "Технической и информационной поддержки партнеров" и в "Справочнике партнера по 1С:ИТС" на ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

Шаблон файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС

Актуальная форма файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС (версия 3.08)

Примеры заполнения файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС (файлы Microsoft Office Excel):

• Пример заполнения файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
• Пример заполнения файла-заявки на корректировку информации о пользователе 1С:ИТС с помощью кода 50
• Пример заполнения файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС для Удаленного Офиса (ИТС ДУО)
• Пример заполнения файла-заявки на запрос отчетов по 1С:ИТС

Актуальный шаблон файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС также публикуется в "Справочнике партнера по 1С:ИТС" на ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ. В шаблоне файла-заявки можно найти подсказки по заполнению полей в виде комментариев MS Excel к ячейкам формы.

Информация об отправителе файла-заявки

В первой части файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС заполняется "Информация об отправителе файла-заявки". Эти данные необходимы для автоматической обработки в фирме "1С".

Далее заполняется собственно сама "Заявка на регистрацию 1С:ИТС"

* красным цветом и "звездочкой" отмечены обязательные для заполнения поля.

Вверх к содержанию ^

Протокол регистрации файла-заявки на 1С:ИТС и счет

После обработки файла-заявки на 1С:ИТС в фирме "1С", на e-mail, который партнер указал в поле "e-mail" файла-заявки , будет выслан протокол-отчет о регистрации, из которого будет следовать: зарегистрирован 1С:ИТС или нет.

Протокол обработки высылается автоматически с е-mail: autoits@1c.ru Если файл-заявка не была принята, то в протоколе регистрации будет указана причина отказа. Исправленный файл-заявку партнер может продублировать на e-mail: itsrobot@1c.ru

Для партнеров, получающих ИТС самовывозом, счета на оплату ИТС с текущего выпуска автоматически выставляются на следующий день после регистрации 1С:ИТС и высылаются на тот e-mail, который был указан партнером в поле "e-mail" файла-заявки . Для того чтобы продублировать или исправить счет на ИТС, партнеру нужно отправить запрос на e-mail: its-dostavka@1c.ru.

Изменение параметров договора 1С:ИТС

Изменение параметров договора 1С:ИТС в период льготного сопровождения

Порядок изменения/прерывания договора 1С:ИТС должен быть отражен в договоре партнера с пользователем. Если в период льготного сопровождения есть необходимость внести изменения в договор, то партнер должен адресовать запрос об этом в отдел ИТС на е-mail: its@1c.ru. Корректировка договора будет выполняться в соответствии с таблицей.

Изменение параметров договора 1С:ИТС в период платного сопровождения

Изменение параметров договора 1С:ИТС (изменение информационной системы ИТС, количества выпусков 1С:ИТС) выполняется только для договоров, оформленных с помесячной оплатой.

Сделанные изменения вступают в силу со следующего выпуска. Внести изменения с текущего выпуска нельзя.

Для внесения изменений партнеру следует прислать запрос в тексте электронного письма на е-mail: its@1c.ru.

Таблица "Изменение параметров договора 1С:ИТС"

Виды изменений договора	Договор оформлен с помесячной оплатой		Договор оформлен с оплатой за весь срок
	Действующий договор	Будущий договор	Действующий договор	Будущий договор
Отменить регистрацию договора	Можно со следующего месяца	Можно	Нельзя	Можно
Исправить срок действия регистрации договора	Можно	Можно	Нельзя	Можно
Изменить начало действия регистрации договора	Нельзя	Можно	Нельзя	Можно
Изменить информационную систему	Можно со следующего месяца	Можно	Нельзя	Можно

Обратите внимание! Изменить параметры договора (вид информационной системы, срок действия и пр.) с помощью корректирующего файла-заявки с кодом 50 нельзя.

Заявки на корректировки от партнеров, работающих через дистрибьюторов, присланные самостоятельно на е-mail: its@1c.ru, не рассматриваются.

Регистрация отказа от 1С:ИТС с помесячной оплатой

Отказы регистрируются только для 1С:ИТС с помесячной оплатой. От предоплаченных 1С:ИТС отказ сделать нельзя. Отказы делаются только с последующих месяцев/выпусков, с текущего месяца/выпуска отказы не регистрируются.

Для регистрации отказа партнеры, работающие напрямую (без дистрибьютора), должны прислать файл-заявку на е-mail: its@1c.ru по установленной форме.

В поле файла-заявки "Причина отказа от действующей регистрации 1С:ИТС" обязательно должен быть указан код причины отказа от 1С:ИТС.

Возможные варианты значений:

• 1 – прерывание подписки на некоторый период, например, в связи с финансовыми причинами клиента;
• 2 - партнер не планирует работать с клиентом;
• 3 - клиент изъявляет желание использовать конфигурацию "1С:Предприятие" без получения информационно-технологического сопровождения, обновлений и сервисных услуг партнеров;
• 4 – фирма ликвидирована;
• 5 – договор 1С:ИТС был зарегистрирован партнером ошибочно.

Партнеры, работающие через дистрибьюторов, должны направлять файлы-заявки на регистрацию отказов своим дистрибьюторам. В том случае, если дистрибьютор не возражает против регистрации отказа, он пересылает файл-заявку в отдел ИТС на е-mail: its@1c.ru. Файлы-заявки на регистрацию отказов от партнеров, работающих через дистрибьюторов, присланные на е-mail: its@1c.ru самостоятельно, не рассматриваются.

Корректировка контактной информации пользователя 1С:ИТС с помощью кода 50 файла-заявки

Если в течение действия договора 1С:ИТС контактные данные пользователя изменились, то партнер должен подготовить и прислать заявку на корректировку контактной информации. С помощью этой заявки можно изменить следующие поля:

Скорректировать контактную информацию пользователя 1С:ИТС может только тот партнер, который регистрировал 1С:ИТС. Для корректировки контактной информации пользователя 1С:ИТС партнер должен заполнить файл-заявку на регистрацию 1С:ИТС по стандартным правилам, но в поле "Вид 1С:ИТС" следует указать код 50 (см. пример заполненного файла-заявки на корректировку контактной информации пользователя) и прислать файл-заявку на корректировку контактной информации пользователя 1С:ИТС на e-mail: itsrobot@1c.ru. В ответ на контактный e-mail партнера будет выслан протокол с результатом корректировки.

Обратите внимание! С помощью файла-заявки с кодом 50 можно откорректировать только группу полей "Информация о пользователе 1С:ИТС", начиная с поля "Наименование фирмы" до поля "E-mail".

Изменить параметры договора сопровождения (вид информационной системы, количество выпусков, срок начала действия договора) с помощью файла-заявки с кодом 50 нельзя.

Если осуществляется передача прав на программный продукт пользователя от одного юридического лица к другому, то после получения подтверждения из отдела технической поддержки (е-mail: hline@1c.ru) об успешной перерегистрации, партнер также должен обновить данные своего пользователя 1С:ИТС, прислав файл-заявку на корректировку контактной информации пользователя с помощью кода 50.

Кроме того, с помощью кода 50 файла-заявки можно установить связи между разноименными программными продуктами, принадлежащими одному юридическому лицу. Для этого в поле "Рег.Номер" требуется указать регистрационный номер, на который зарегистрирован договор 1С:ИТС, заполнить поля файла-заявки в соответствии с договором и указать регистрационные номера в блоке "Ранее приобретенные данным пользователем программные продукты "1С:Предприятие".

Варианты доставки партнерам

Получение DVD-выпусков ИТС может осуществляться партнером следующими способами:

• самостоятельно в партнерском отделе фирмы "1С" (самовывоз);
• через дистрибьютора;
• сторонней службой доставки (если получение планируется службой доставки, то в поле заявки "Способ получения" следует указать 0, после регистрации нужно обратиться в партнерский отдел на e-mail: zakaz@1c.ru, чтобы уточнить конкретную службу доставки).

Отгрузка DVD-выпусков ИТС осуществляется только на основании зарегистрированных файлов-заявок. Льготные DVD-выпуски ИТС отгружаются только на основании поступивших в фирму "1С" купонов.

Партнеры, работающие через дистрибьюторов, должны:

• Соблюдать установленные дистрибьютором сроки подачи файлов-заявок;
• Учитывать, что часть дистрибьюторов не разрешают партнерам самостоятельно присылать файлы-заявки на 1С:ИТС в фирму "1С";
• Любые изменения (отказы от действующего ИТС) обязательно согласовывать с дистрибьютором, а также с партнерским отделом фирмы "1С".

Обратите внимание! Не допускается пользоваться услугами двух и более дистрибьюторов для доставки DVD-выпусков ИТС.

Порядок изменения способа доставки DVD-выпусков ИТС (смена дистрибьютора) рассмотрен в одноименном регламенте.

Партнерам, получающим ИТС самовывозом, счета на оплату текущего DVD-выпуска ИТС автоматически рассылаются из отдела ИТС на следующий рабочий день по электронному адресу, указанному в файле-заявке.

По поводу выставления счета на ИТС и оплаты партнерам, получающим ИТС самовывозом, следует обращаться в отдел ИТС на e-mail: its-dostavka@1c.ru или по тел. (499) 253-5902.

Если получение DVD-выпусков ИТС в файле-заявке было заявлено через дистрибьютора, то по поводу выставления счета на ИТС и оплаты партнерам следует обращаться к своему дистрибьютору.

Регламент изменения способа доставки (смена дистрибьютора)

Партнер, желающий изменить способ доставки DVD-выпусков ИТС, должен подать заявление в отдел ИТС на е-mail: its@1c.ru.

Заявление должно быть подготовлено в тексте электронного письма.

В заявлении указывается:

1. Код и наименование партнера;
2. Код и наименование дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке;
3. Код и наименование дистрибьютора, к которому партнер желает перейти;
4. Месяц, с которого партнер желает перейти к новому дистрибьютору.

К письму должно быть присоединено письменное согласие обоих дистрибьюторов на перевод партнера:

1. Согласие дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке, подтверждающее закрытие взаиморасчетов по линии ИТС с партнером и отсутствие к нему финансовых претензий;
2. Согласие нового дистрибьютора принять партнера на доставку.

Согласие обоих дистрибьюторов должно быть подготовлено в свободной форме на фирменных бланках и присоединено к электронному письму в виде отсканированных копий.

В некоторых случаях фирма "1С" может заблокировать или не рекомендовать переход партнера к выбранному дистрибьютору и предложить партнеру либо остаться у старого дистрибьютора, либо, если по каким-то причинам это невозможно, выбрать другого дистрибьютора, работающего в регионе партнера.

Партнер, желающий изменить способ доставки DVD-выпусков ИТС, должен учитывать следующие факторы:

1. Изменение способа доставки возможно только со следующего выпуска ИТС, изменения способа доставки с текущего выпуска ИТС не производятся;
2. Предоплаты от одного дистрибьютора к другому не переходят.

Регистрация 1С:ИТС для разноименных и одноименных программных продуктов фирмы "1С"

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ. Для того чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо, чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Разноименные программные продукты фирмы "1С", купленные на одно юридическое лицо, можно сопровождать в рамках одного договора 1С:ИТС. Для этого регистрационные номера таких продуктов должны быть указаны партнером в разделе "Ранее приобретенные пользователем программные продукты "1С:Предприятие" файла-заявки. Добавить регистрационные номера разноименных программных продуктов фирмы "1С" можно с помощью кода 50 файла-заявки.

Вверх к содержанию ^

ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА

ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (сокращенно - ИТС ДУО) предназначен для сопровожденияотдельных юр. лиц, а также для организаций, которые состоят из нескольких юридических лиц (для организаций, которые имеют разветвленную филиальную структуру, для торговых сетей, холдингов и т.п.), купивших для себя несколько одноименных программ "1С:Предприятие", требующих 1С:ИТС.

Приобретая и регистрируя в фирме "1С" ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА, пользователь получает право легального обновления всех программных продуктов, которые были включены в ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА, пользоваться материалами информационной системы ИТС ПРОФ (ИТС УКРАИНА, ИТС КАЗАХСТАН, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ), установленной в головном офисе организации, пользоваться сервисами фирмы "1С" и ее партнеров. Подробнее о том, как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?

ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса) может быть только платным. На период льготного 6-месячного сопровождения ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА зарегистрировать нельзя. Для ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА доступен только один вариант оплаты: предоплата за весь срок (за 12 месяцев).

Подробнее об ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА можно узнать из информационных выпусков:

№ 8258 от 15.04.2008 Новый вид ИТС "ИТС для удаленного офиса";   

№ 9599 от 03.02.2009 О внесении изменений в схему продаж договоров "ИТС для удаленного офиса";

№ 9914 от 27.03.2009 Новый вид ИТС "ИТС для удаленного офиса Международный" (для зарубежных партнеров).

Состав ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА

После регистрации ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в фирме "1С" пользователь получает через партнера:

1. Информационную систему уровня ПРОФ для головного офиса (регистрируется только на 12 выпусков с предоплатой за весь срок);
2. Бланки разрешений установленной формы на все программные продукты пользователя, которые входят в состав ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА.

DVD-выпуски для головного офиса отгружаются ежемесячно. Бланки разрешений ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА отгружаются из фирмы "1С" однократно (в первый месяц отгрузки).

Информационные системы ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА

ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА можно зарегистрировать только одновременно с информационной системой уровня ПРОФ:

1. ИТС ПРОФ (или на другие инф.системы версии ПРОФ...)
2. ИТС УКРАИНА
3. ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ
4. ИТС КАЗАХСТАН

Коды информационных систем, которые регистрируются в рамках ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА для головного офиса пользователя, отличаются от "обычных" кодов этих информационных систем.

Коды информационных систем для ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (поле "Вид 1С:ИТС" заявки):

• ИТС ПРОФ для головного офиса - код 19
• ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (бланк разрешения) - код 20
• ИТС УКРАИНА для головного офиса - код 83
• ИТС УКРАИНА для удаленного офиса - код 84
• ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для головного офиса - код 75
• ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса - код 76
• ИТС КАЗАХСТАН для головного офиса - код 94
• ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса (бланк) - код 95

В соответствии с пожеланиями пользователей вместо информационной системы ИТС ПРОФ (код 19) для головного офиса может быть зарегистрирована другая информационная система версии ПРОФ:

• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ
• ИТС МЕДИЦИНА

Обратите внимание! Просьба о регистрации информационной системы ИТС для головного офиса, отличной от ИТС ПРОФ, должна быть четко сформулирована партнером в тексте электронного письма с комплектом файлов на ИТС ДУО, отправляемого в фирму "1С" на е-mail: its@1c.ru.

В этом случае в файле-заявке в поле "Вид 1С:ИТС" указываются следующие коды:

• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ - код 8
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ - код 18
• ИТС МЕДИЦИНА - код 65

Особенности регистрации ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА

ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса) можно зарегистрировать только на 12 месяцев.

Изменения информационной системы и количества бланков-разрешений в период действия ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса) не допускаются.

Отменить (прервать) регистрацию ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в фирме "1С" нельзя.

Информационная система и количество бланков-разрешений могут быть изменены только во время регистрации нового ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА.

Правила регистрации ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в фирме "1С"

Для того чтобы зарегистрировать ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в фирме "1С", партнерам нужно:

1. Выбрать вместе с пользователем информационную систему, которая будет установлена в головном офисе, определить требуемое количество бланков разрешений;
2. Правильно сформировать файл-заявку на ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА. См. Пример заполнения файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС для Удаленного Офиса (файл Microsoft Office Excel);
3. Подготовить отсканированную копию заявления от руководителя организации-пользователя на имя директора ООО "Софтехно" М.В. Стуникова. Заявление должно быть сделано на бланке организации-пользователя, заверено его подписью и печатью. В заявлении необходимо указать реквизиты головной организации, для которой оформляется информационная система ИТС ПРОФ (ИТС УКРАИНА, ИТС КАЗАХСТАН, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ), регистрационный номер программы, установленной в головном офисе пользователя, а также перечислить все регистрационные номера продуктов "1С: Предприятие", для которых оформляются бланки-разрешения на ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса) (см. образец заявления.);
4. Отправить комплект файлов на регистрацию ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в фирму "1С" на its@1c.ru:
• отсканированную копию заявления от руководителя организации-пользователя;
• одновременно с файлом-заявкой на ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса).

Обратите внимание! Комплект файлов на регистрацию ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА: файл-заявку на ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса) и заявление от пользователя на фирменном бланке организации партнерам фирмы "1С" нужно присылать одновременно, только в отдельном электронном письме и только на e-mail: its@1c.ru

Не делайте ошибок:

1. Не присылайте файлы-заявки на регистрацию других договоров 1С:ИТС вместе с комплектом на ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА, такая заявка не будет обработана;
2. Файлы-заявки на ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА (ИТС УКРАИНА для удаленного офиса, ИТС КАЗАХСТАН для удаленного офиса, ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ для удаленного офиса), ошибочно отправленные на e-mail: itsrobot@1c.ru, не обрабатываются.

Обратите внимание! Отправлять комплект файлов на регистрацию ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА на e-mail: itsrobot@1c.ru нельзя.

Все регистрационные номера программ из файла-заявки ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА, на которые оформляются бланки-разрешения, обязательно "привязываются" к регистрационному номеру программы головного офиса, на который регистрируется информационная система уровня ПРОФ.

Это делается с помощью колонки №1 блока файла-заявки "Ранее приобретенные пользователем программные продукты "1С:Предприятие". Во всех ячейках колонки №1, кроме самой первой, которая относится к головному офису, должен быть указан регистрационный номер программы головного офиса (см. Пример заполнения файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС для Удаленного Офиса (файл Microsoft Office Excel).

Сроки начала ИТС ДЛЯ УДАЛЕННОГО ОФИСА в колонке "Дата начала мм.гг" блока "Параметры сопровождения" должны начинаться одновременно, "Количество выпусков" - 12.

Вверх к содержанию ^

Договор на сервис СЭО для пользователей продуктов экономического назначения фирмы "1С" для Украины

В целях обеспечения доступа украинских партнеров и пользователей продуктов экономического назначения фирмы "1С" для Украины к сервису сдачи электронной отчетности (СЭО) с апреля 2011 г. введены новые виды договоров.

Платный договор на сервис сдачи электронной отчетности (УКРАИНА) для пользователей продуктов, поддержка которых осуществляется без обязательного сопровождения 1С:ИТС: базовые версии продуктов на платформе "1С:Предприятие 8", "1С:Предприятие 7.7 для Украины", выпущенные до 01.07.2008 (см. подробнее), оформляется ТОЛЬКО на 12 месяцев с предоплатой за весь срок.

Порядок заполнения полей файла-заявки:

Остальные поля заполняются согласно их описаниям.

Платный договор на сервис сдачи электронной отчетности (УКРАИНА). NFR оформляется ТОЛЬКО на 12 месяцев с предоплатой за весь срок.

Порядок заполнения полей файла-заявки:

Остальные поля файла-заявки заполняются согласно их описаниям.

Платный договор на сервис сдачи электронной отчетности (УКРАИНА) для дополнительного юридического или физического лица оформляется только на срок до окончания действия основного договора с предоплатой за весь срок.

Порядок заполнения полей файла-заявки:

Остальные поля файла-заявки заполняются согласно их описаниям.

Обратите внимание! Код ЕДРПОУ, указанный в заявке с кодом 87 (СЭО УКРАИНА для дополнительного юридического лица), должен отличаться от кода ЕДРПОУ, указанного при регистрации основного договора.

Если в поле 26 (Количество выпусков) будет указано неправильное количество выпусков, то при регистрации значение меняется на правильное. Например, если срок основного договора заканчивается через 6 месяцев, а в поле 26 указано значение 5 или 7, то при регистрации в поле 26 значение будет изменено на 6 автоматически.

В случае необходимости корректировки учетных данных пользователя 1С:ИТС по вышеперечисленным кодам (85, 86, 87) партнеру необходимо прислать файл-заявку с кодом 50 (корректировка контактной информации пользователя).

Вверх к содержанию ^

Полезные интернет-ссылки и адреса e-mail для менеджера ИТС

Интернет-ссылки

Вверх к содержанию ^

Адреса e-mail

Вверх к содержанию ^

Контакты по вопросам регистрации 1С:ИТС и правила составления запросов от партнеров

Вопросы по регистрации 1С:ИТС партнеры могут адресовать в фирму "1С" на е-mail: its@1c.ru

При составлении запроса на е-mail: its@1c.ru обязательно нужно указать:

• учетный код партнера;
• название фирмы-партнера;
• регистрационные номера 1С:ИТС, о которых идет речь;
• период, за который вам нужен какой-либо отчет.

Желательно также, чтобы вы правильно и заранее сформулировали свой вопрос или просьбу, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Вверх к содержанию ^

© ООО "1С"
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.

Адрес:	Москва, ул. Селезнёвская, д.21.
Режим работы:	9:30 - 18:00 (по рабочим дням)
Телефон:	(495) 737-92-57 (многоканальный)
Факс:	(495) 681-44-07